İade ve Değişim

Satın almış olduğunuz üründen memnun kalmanız en büyük önceliğimizdir. Aksi takdirde, yine sizin memnuniyetinizi sağlamak adına, iade ve değişim konusunda yardımcı olmak için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Ancak süreç için geçerli bazı prosedürleri sizlerle paylaşmak isteriz.

• Tüketiciyi Koruma Kanunu gereğince, satın almış olduğunuz ürünü, sebep göstermeksizin 14 iş günü içinde iade edebilir, başka ürün ve ürünlerle değişimini yapabilirsiniz. Ürün, ustalarımız tarafından, kullanılıp, kullanılmadığına dair incelemeleri sağlanır. Kullanılmadığı tespit edilirse, iade ve değişim işlemlerine başlanılır. Kullanılmış, 'günün fırsatı' indirim günlerinden satın alınan ve kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin iade ve değişimi yapılamamaktadır.
• Yüzük ölçüsü sizin tarafınızdan verilmiş yüzüklerin, ölçü uyumsuzluğundan ötürü, talep ettiğiniz ölçü değişimi 14 iş günü içinde tarafımıza, kargo ücretleri size ait olacak şekilde geri gönderebilirsiniz.
• Hijyenik sebeplerden ötürü küpelerin iade ve değişimi sağlanamamaktadır.
• İade ve değişim işlemlerinin başlatılabilmesi ve herhangi bir yanlışlık yaşanmaması için, sipariş numaranızı veya fatura isminizi lütfen info@ezrabaghaki.com mail adresine gönderiniz.
• İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. 
• İade işlemlerinizde, ürün hasar görmemiş, size gönderilmiş şekilde paketi ve faturası ile iade edilmelidir.
• İade işlemlerinizde, ürün tutarı kargo ücreti düşülerek banka hesabınıza, hangi yöntemle satın aldıysanız (kredi kartı veya banka havalesi) aynı yöntemle iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, ödemeyi hesabınızda göreceğiniz süre değişebilir.